社会福祉法人 健美会 地域密着型特別養護老人ホーム ふる里えにわ -地域密着型介護老人福祉施設-

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サービスの大改革!!

開設から早くも2年が経過しました。 その間、様々な課題が見つかると共に改めて社会的役割を果たすべく 「当たり前のことをあたりまえに実施すること」の難しさも痛感、反省させられる事が多々ありました。 現在暮らされている、入居者の皆様、そしてそのご家族、そして介護従事者として施設を支えて勤務してくれる全ての職員のためにも 今月より、組織を抜本的に見直すとともに ①サービスの質の向上 ②顧客満足度の把握と反映 ③職員の労働環境、待遇改善 ④地域との関わりの充実    の4つを柱として新たに運営していくことを計画しております。 《入居者本位》を基本キーワードとして様々なニーズや責任を果たしていく所存です。 至らない対応で御迷惑お掛けする事がありますが 何卒、改革の為、御理解御協力のほどよろしくお願い致します。 来訪の際には、アンケートの実施も行っております。 どしどし、御意見御要望お聞かせ下さい。                               平成26年5月                                   施設長

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